Отдел закупок Секретариата Организации Объединенных Наций (ОЗООН) использует платформу электронных торгов Ariba для обеспечения возможности электронного представления тендерных предложений от поставщиков. Это является неотъемлемой частью процесса закупок.
Почему?
ОЗООН стремится воспользоваться преимуществами веб-технологий, предоставив своим поставщикам возможность подавать конкурсные заявки и предложения в удобной и безопасной электронной форме. Основными целями, которых мы стремимся достичь, являются: повышение эффективности, сокращение потребности в печати и хранении документов, усиление конкуренции, предоставление нашим поставщикам возможности участвовать в процедурах подачи заявок на участие в закупках в любое время и из любого места, увеличение времени на подготовку конкурсных предложений для поставщиков, усиление внутреннего контроля, автоматизация процессов и расширенные возможности отчетности.
Что?
Секретариат ООН осуществляет управление процедурами закупок с использованием решения Ariba для проведения электронных торгов. Процесс электронных торгов начинается с отправки приглашения к участию и завершается подачей откликов со стороны поставщиков. Это позволит проводить процедуру в режиме онлайн, эффективно заменяя использование электронной почты, факса или личной доставки для приглашения к участию и (или) подачи заявок.
Ниже представлен обзор этапов процесса от ознакомления до заключения контракта для поставщиков:

Как я могу принять участие в процедуре закупок Организации Объединенных Наций?
Секретариат ООН осуществляет управление процедурами закупок с использованием решения Ariba для проведения электронных торгов. Процесс электронных торгов начинается с отправки приглашения к участию и завершается подачей откликов со стороны поставщиков. Это позволит проводить процедуру в режиме онлайн, эффективно заменяя использование электронной почты, факса или личной доставки для приглашения к участию и (или) подачи заявок.
- Следите за тем, чтобы контактная информация вашей компании всегда была актуальной на торговой площадке ?Глобальный рынок Организации Объединенных Наций? (ГРООН).
- Отслеживайте объявления о выражении заинтересованности (EOI) или письма, отправленные на ваш электронный ящик, с запросом на подачу заявки на участие в закупках ООН от администратора Ariba.
- Доступ к платформе Ariba для проведения электронных торгов можно получить по следующей ссылке:
Руководство по работе с платформой Ariba для проведения электронных торгов
Документы с руководствами по работе с платформой Ariba (на английском языке)
Обучающие видео по работе с платформой Ariba (на английском языке)
Часто задаваемые вопросы
Цель данного раздела — предоставить поставщикам ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с платформой Ariba. Поставщикам рекомендуется использовать этот ресурс до и во время подачи заявок на участие в закупках в системе Ariba в адрес Секретариата ООН.
1) ПРОБЛЕМЫ С СЕТЕВЫМИ ИДЕНТИФИКАТОРАМИ ARIBA (ANIDS): ЧТО ОЗНАЧАЕТ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ?
Сообщение об ошибке: Your company has already connected with this buyer company using a different account and Ariba Network ID (ANID) than the one you are trying to log into. To connect with this buyer company, you need to log into the already connected account. Please contact your company's account administrator and request that they create you as a new user under ANID (ANID) (?Ваша компания уже связана с данной компанией-покупателем, используя другой аккаунт и сетевой идентификатор Ariba (ANID), отличный от того, в который вы пытаетесь войти. Чтобы установить связь с данной компанией-покупателем, необходимо войти в уже связанную учетную запись. Свяжитесь с администратором учетной записи вашей компании и попросите его создать для вас нового пользователя под нужным сетевым идентификатором Ariba (ANID)?). Вы получаете указанное сообщение об ошибке, потому что имя пользователя, которое вы пытаетесь использовать, связано с ANID, не совпадающим с ANID, который в настоящее время подключен к профилю вашей компании и был приглашен к участию в мероприятии. Это означает, что в вашей организации существует более одного ANID.
Если вы уверены, что у вас уже есть имя пользователя, связанное с подключенным ANID, обратитесь к администратору учетной записи вашей компании для подтверждения правильного имени пользователя для входа.
Если у вас нет имени пользователя, связанного с подключенным ANID, выполните следующие шаги для создания нового имени пользователя и получения доступа к мероприятию:
- На странице входа нажмите на ссылку Register Now (?Зарегистрироваться сейчас?)
- Снимите галочку рядом с пунктом Use my email as my username (?Использовать мой электронный адрес в качестве имени пользователя?)
- Создайте имя пользователя, отличное от вашего текущего имени пользователя
- Введите новый пароль в поля New Password (?Новый пароль?) и Confirm Password (?Подтверждение пароля?).
- Пароль должен содержать не менее восьми символов и включать как минимум одну цифру.
- Вы можете использовать тот же пароль, что и для существующей учетной записи.
- Ознакомьтесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности SAP Ariba, затем установите галочки рядом с каждым из них, чтобы подтвердить свое согласие.
- Нажмите Register (?Зарегистрироваться?)
Теперь мероприятие должно отображаться у вас.
Дополнительная информация:
Для удобной навигации между несколькими учетными записями вы можете связать свои идентификаторы пользователей и легко переключаться между ними:
- Нажмите на свое имя в правом верхнем углу главной страницы.
- Выберите опцию Link User IDs (?Связать идентификаторы пользователей?).
2) КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ЗАПРОСЕ КОНКУРСНЫХ ТОРГОВ В ARIBA E-TENDERING, ПОЛУЧЕННОМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, И КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА МЕРОПРИЯТИЕ ПО ЗАКУПКАМ SAP ARIBA, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕЩЕ НЕТ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ В ДАННОЙ СИСТЕМЕ?
Поставщик получит приглашение на участие в конкретном мероприятии (ЗКП, ОПП, ПУТ) по электронной почте от платформы Ariba. Если письмо не дошло до почтового ящика, .проверьте папки со спамом/нежелательной почтой. Откройте приглашение и нажмите на гиперссылку Click here (?Нажмите здесь?), которая перенаправит вас на страницу входа в систему Ariba. Если вы являетесь существующим поставщиком Организации Объединенных Наций и вас приглашали на предыдущие мероприятия, введите имя пользователя и пароль для входа в систему, это перенаправит вас непосредственно на мероприятие.
Если вы являетесь новым поставщиком Организации Объединенных Наций, но у вас есть учетная запись в Ariba, следуйте инструкциям, приведенным в первом вопросе.
Если вы новый поставщик и у вас еще нет учетной записи в Ariba, сначала необходимо пройти регистрацию. Последовательность действий для регистрации:
- На странице входа в систему Ariba нажмите на ссылку Register Now (?Зарегистрироваться сейчас?) и введите свое имя пользователя (имя пользователя будет совпадать с вашим адресом электронной почты)
- Введите новый пароль в поля New Password (?Новый пароль?) и Confirm Password (?Подтверждение пароля?).
- Пароль должен содержать не менее восьми символов и включать как минимум одну цифру.
- Ознакомьтесь с Условиями использования и Заявлением о конфиденциальности SAP Ariba и установите флажок рядом с каждым из них.
Примечание. Поставщики могут получить доступ к Справочному центру с домашней страницы, даже не входя в систему Ariba.
3) КАК ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ ЧЕРЕЗ ARIBA ДЛЯ МЕРОПРИЯТИЯ, НАХОДЯЩЕГОСЯ В СТАТУСЕ ОЖИДАНИЯ ОТБОРА?
Войдите в соответствующее мероприятие, нажмите на ссылку Event Messages (?Сообщения о мероприятии?) в левом верхнем углу экрана под разделом Event Details (?Сведениями о мероприятии?). Это откроет панель сообщений текущего мероприятия. Вы можете ввести свое сообщение, прикрепить любые файлы и нажать на кнопку Send (?Отправить?).
Примечание. Поставщики не смогут отправлять сообщения для мероприятия со статусом Completed (?Завершено?).
4) СРОК ДЕЙСТВИЯ ССЫЛКИ В ПРИГЛАСИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ ИСТЕК. КАК ВОЙТИ В ПОРТАЛ ARIBA ПО ДРУГОЙ ССЫЛКЕ?
Срок действия ссылки в электронном письме с приглашением истекает в течение 24 часов после того, как вы получили доступ к предложению о подачи заявки на участие в закупках. Для последующего входа в систему нажмите на следующие URL-адреса:
или
Рекомендуется сохранить данную ссылку в закладках для последующего использования.
5) СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ПО РАЗМЕРУ ПРИКРЕПЛЯЕМЫХ ФАЙЛОВ?
Да, максимальный размер каждого прикрепляемого файла составляет 100 МБ. Если размер файла превышает 100 МБ, сожмите его и загрузите в виде архива (zip-папки).
Примечание. Поставщики могут прикреплять любое количество файлов, общий размер которых превышает 100 МБ.
6) У МЕНЯ ЕСТЬ ДРУГОЙ КОЛЛЕГА, ЧЬЯ ПОДДЕРЖКА НЕОБХОДИМА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ОТВЕТА НА ЗАКУПОЧНУЮ ПРОЦЕДУРУ ОТ ИМЕНИ НАШЕЙ КОМПАНИИ. МОГУ ЛИ Я СОЗДАТЬ ЕМУ/ЕЙ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ В ARIBA, ЕСЛИ ИЗНАЧАЛЬНОЕ ПРИГЛАШЕНИЕ БЫЛО НАПРАВЛЕНО НЕ НА ЕГО/ЕЕ ИМЯ?
Да, вы можете создать для него/нее учетную запись в Ariba под тем же сетевым идентификатором Ariba (ANID). Однако новый контакт получит доступ к процедуре закупок только после того, как его/ее учетная запись будет одобрена Организацией Объединенных Наций. Пожалуйста, отправьте письмо команде по управлению мероприятием на адрес aribae-tendering@un.org, если вы добавили нового участника к мероприятию. После одобрения команда Организации Объединенных Наций добавит контакт в процедуру закупок.
7) ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ МЕРОПРИЯТИЕ, К УЧАСТИЮ В КОТОРОМ МЕНЯ ПРИГЛАСИЛИ?
Вы можете получить доступ к мероприятию по поиску поставщиков, на которое вас пригласили, двумя способами:
- Через приглашение по электронной почте, отправленное покупателем
- Перейдя на страницу Proposals ?Предложения? (нажмите на раскрывающееся меню в левом верхнем углу приложения и выберите Ariba Proposals and Questionnaires (?Предложения и анкеты Ariba?)).
Вы можете найти мероприятие, на которое вас пригласили, на панели управления (оно будет иметь статус Open (?Открыто?)).
8) ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ НАЙТИ МЕРОПРИЯТИЕ?
Существует несколько причин, по которым вы можете не видеть мероприятие по поиску поставщиков, на которое была приглашена ваша компания. Ниже приведены различные возможные сценарии:
- Вы получили приглашение на мероприятие по электронной почте?
Покупатели приглашают поставщиков на мероприятия, выбирая каждого участника вручную, поэтому существует вероятность, что приглашение получил только один представитель компании. Только приглашенные на мероприятие пользователи будут иметь к нему доступ. Если вы хотите запросить приглашение для себя или для других сотрудников вашей организации, вам необходимо обратиться по адресу: aribae-tendering@un.org. Также распространенной ошибкой пользователя является опечатка в поле адреса электронной почты. Пожалуйста, внимательно проверьте адрес электронной почты. Если в нем есть опечатка, покупателю потребуется внести исправления.
- Вы вошли в правильную учетную запись?
Возможно, у вас есть несколько учетных записей в системе SAP Ariba. Если у вас имеется несколько учетных записей, убедитесь, что вы вошли в ту, для которой было направлено приглашение.
- Имеете ли вы права доступа для просмотра этой страницы?
Для просмотра мероприятий по поиску поставщиков в системе Ariba, к участию в которых приглашена ваша организация, а также анкет, контрактов, документов и задач в системе управления контрактами Ariba, субпользователям необходимо иметь назначенное разрешение Access Proposals and Contracts (?Доступ к предложениям и контрактам?). Если у вас нет необходимых прав доступа, обратитесь к вашему администратору. Контактную информацию администратора можно найти, нажав на свои инициалы в правом верхнем углу страницы и выбрав пункт Contact Administrator (?Связаться с администратором?).
- Активирована ли ваша учетная запись? Одобрен ли ваш профиль?
Возможно, ваша учетная запись пользователя или профиль организации были деактивированы, что ограничивает ваш доступ к системе Ariba. Если профиль вашей организации на стороне покупателя имеет статус Rejected (?Отклонен?), вы не сможете пройти регистрацию. Если он имеет статус Unapproved (?Не одобрен?), вы сможете зарегистрироваться, но не сможете принимать участие в мероприятиях по поиску поставщиков. Вам необходимо связаться с соответствующим покупателем, чтобы он одобрил профиль вашей организации.
- Вы используете решение SAP Ariba Sourcing?
Если в левом верхнем углу приложения вы видите Ariba Discovery, Ariba Contract Management или Ariba Network, значит вы в данный момент используете другое приложение в рамках вашей учетной записи SAP Ariba Commerce Cloud и не увидите здесь соответствующее мероприятие. Нажмите на раскрывающийся список приложений в левом верхнем углу приложения и выберите пункт Ariba Proposals and Questionnaires (?Предложения о анкеты Ariba?). Это действие перенаправит вас на платформу SAP Ariba Sourcing и отобразит все мероприятия, к участию в которых вы были приглашены. Возможно, вам придется переключиться на соответствующего покупателя, нажав на кнопку More... (?Еще...?) и выбрав нужного покупателя.
- Имеет ли мероприятие статус Open (?Открыто?)?
В правом верхнем углу экрана будет отображаться статус мероприятия. Если отображается таймер обратного отсчета, это значит, что мероприятие было опубликовано/открыто. Если статус мероприятия — ?Закрыто? (Closed), ?Приостановлено? (Paused) или ?Ожидает выбора? (Pending Selection), значит оно больше не активно, и процесс подачи предложений завершен.
- Вы не можете принять участие в мероприятии?
Мероприятие не будет отображаться на панели управления, если покупатель заблокировал вашу учетную запись для участия в соответствующем мероприятии. Проверьте свою электронную почту, чтобы узнать, получали ли вы уведомление о блокировке доступа к мероприятию. В таком случае обратитесь по адресу aribae-tendering@un.org, чтобы получить доступ.
- При переходе к мероприятию в вашей учетной записи система перенаправляет вас на пустую страницу?
Функции безопасности на вашем компьютере могут вызывать отображение пустой страницы при попытке доступа к мероприятию. Выполните следующие действия для решения этой проблемы:
- Проверьте URL-адрес в строке браузера на пустой или черной странице.
- Если URL-адрес начинается с HTTP, измените его на HTTPS.
- Перейдите на новую страницу.
- Примите все предупреждения системы безопасности, которые будут отображены в вашем браузере.
- Блокировщики рекламы также могут вызывать эту проблему.
- Проверьте, установлен ли у вас блокировщик рекламы, например AdBlock Plus или uBlock.
- Если блокировщик установлен, отключите его и заново загрузите страницу
- Если ни один из этих вариантов не помог, попробуйте выполнить вход, используя другой браузер.
9) ПРИ ВХОДЕ В СИСТЕМУ ARIBA Я ПОЛУЧАЮ СЛЕДУЮЩЕЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ (СМ. СНИМОК ЭКРАНА). ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Это предупреждение означает, что вы могли войти в Ariba с другого ноутбука, компьютера или мобильного телефона, отличного от того, с которого заходили ранее, из-за чего возникло расхождение IP-адресов. Перейдите в настройки браузера и очистите временные файлы и кэш. Закройте браузер и откройте его заново, чтобы получить доступ к порталу Ariba.
Вы можете получить доступ к мероприятию по поиску поставщиков, на которое вас пригласили, двумя способами:
- Через приглашение по электронной почте, отправленное покупателем
- Перейдя на страницу Proposals ?Предложения? (нажмите на раскрывающееся меню в левом верхнем углу приложения и выберите Ariba Proposals and Questionnaires (?Предложения и анкеты Ariba?)).
- Вы можете найти мероприятие, на которое вас пригласили, на панели управления (оно будет иметь статус Open (?Открыто?)).
10) КАК ДОБАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ПОСТАВЩИКА МОЕЙ КОМПАНИИ В СЕТИ ARIBA? КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ СУБПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?
Если вы являетесь администратором учетной записи, вы можете добавить пользователей, выполнив следующие действия:
- Чтобы добавить пользователей в учетную запись, сначала необходимо создать как минимум одну роль. Вы можете назначить нескольким пользователям одну и ту же роль или создать отдельную роль для каждого пользователя.
- Чтобы создать роль:
- В правом верхнем углу приложения нажмите на свои инициалы и выберите пункт Settings (?Настройки?), а затем — Users (?Пользователи?).
- На вкладке Manage Roles (?Управление ролями?) нажмите на соответствующую кнопку.
- Введите название для создаваемой роли.
- Настройте соответствующие разрешения с помощью флажков.
- Нажмите на кнопку Save (?Сохранить?).
- Чтобы создать пользователя:
- В правом верхнем углу приложения нажмите на свои инициалы и выберите пункт Settings (?Настройки?), а затем — Users (?Пользователи?).
- Перейдите на вкладку Manage Users (?Управление пользователями?).
- Нажмите на соответствующий значок.
- Введите информацию о пользователе (имя пользователя, адрес электронной почты, имя, фамилию и номер телефона).
- Выберите роль в разделе Role Assignment (?Назначение ролей?).
- Назначьте клиента (выберите All (?Все клиенты?) или Select Customers (?Выбрать клиентов?).
- Нажмите на кнопку Save (?Сохранить?).
- После создания пользователя ему будет отправлено электронное письмо с именем пользователя и временным паролем. Пользователь должен войти в учетную запись и изменить пароль при первом входе в систему.
- Если какие-либо субпользователи создали свои учетные записи через приглашение на торги, полученное от покупателя, вам потребуется одобрить их, выполнив следующие действия:
- В правом верхнем углу приложения нажмите на свои инициалы и выберите пункт Settings (?Настройки?), а затем — Users (?Пользователи?).
- Нажмите Manage Unapproved Users (?Управление неутвержденными пользователями?).
- Выберите пользователей, которых нужно утвердить.
- Нажмите Approve (?Утвердить?).
- Нажмите на кнопку Save (?Сохранить?).
11) МНЕ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ARIBA ЗА ПОМОЩЬЮ. НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ УЖЕ БЫЛА НАСТРОЕНА В ARIBA, У МЕНЯ ВСЕ ЕЩЕ ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ С ДОСТУПОМ.
Вы можете связаться со службой поддержки Ariba по электронной почте aribae-tendering@un.org и указать идентификатор документа мероприятия в системе Ariba (например: Doc638070532) в качестве ссылки для получения помощи.
12) Я ПОТЕРЯЛ(А) ПИСЬМО С ПРИГЛАШЕНИЕМ, В КОТОРОМ СОДЕРЖАЛАСЬ ССЫЛКА НА РЕГИСТРАЦИЮ ПОСТАВЩИКА ОТ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ. КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К СВОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ В МОДУЛЕ PROPOSALS AND QUESTIONNAIRES (?ПРЕДЛОЖЕНИЯ И АНКЕТЫ?) SAP ARIBA?
Свяжитесь с контактным лицом по поиску поставщиков (покупателем) и попросите повторно отправить вам приглашение к участию в закупках через систему Ariba.
13) РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ С ДОСТУПОМ ПОСТАВЩИКА К ВЕБ-САЙТУ ARIBA ИЛИ ПОЛУЧЕНИЕМ ПИСЕМ ОТ ARIBA
Выполните следующие действия и обратитесь к руководству по устранению неполадок в браузере:
- Обратитесь в ваш внутренний ИТ-отдел с просьбой добавить домен электронной почты @ansmtp.ariba.com в белый список.
- Этот домен используется для всех автоматических уведомлений системы Ariba. После добавления домена в белый список сообщения перестанут попадать в папку ?Спам?.
- Ознакомьтесь с инструкциями для поставщиков, доступными в Центре знаний ГРООН.
- Если все вышеперечисленное не помогло, свяжитесь с технической поддержкой Ariba