La Division des achats du Secr¨¦tariat de l¡¯ONU utilise le syst¨¨me informatis¨¦ d¡¯appels ¨¤ la concurrence Ariba pour faciliter la soumission ¨¦lectronique des offres et/ou propositions de ses fournisseurs. Ce syst¨¨me fait partie int¨¦grante du processus d¡¯achat.
Pourquoi ?
La Division des achats du Secr¨¦tariat de l¡¯ONU souhaite tirer parti de la technologie en ligne et offrir ¨¤ ses fournisseurs la possibilit¨¦ de soumettre des offres et des propositions par voie ¨¦lectronique de mani¨¨re pratique et s¨¦curis¨¦e. Les principaux objectifs que nous cherchons ¨¤ atteindre sont les suivants : gains d¡¯efficacit¨¦, r¨¦duction des besoins d¡¯impression et de stockage, accroissement de la concurrence, participation de nos fournisseurs aux appels ¨¤ la concurrence en tout temps et en tout lieu, extension des d¨¦lais accord¨¦s aux fournisseurs pour pr¨¦parer leurs offres, renforcement des contr?les internes, automatisation des processus et ¨¦tablissement de rapports avanc¨¦s.
De quoi s¡¯agit-il ?
Le Secr¨¦tariat de l¡¯ONU g¨¨re les appels ¨¤ la concurrence gr?ce au syst¨¨me informatis¨¦ d¡¯appels ¨¤ la concurrence Ariba. Le processus d¡¯appel ¨¤ la concurrence ¨¦lectronique commence lorsque les fournisseurs re?oivent une invitation ¨¤ participer et se termine lorsqu¡¯ils soumettent leurs r¨¦ponses. Ce processus se d¨¦roule enti¨¨rement en ligne, rempla?ant ainsi l¡¯utilisation du courrier ¨¦lectronique, de la t¨¦l¨¦copie ou de la remise en main propre.
On trouvera ci-dessous une pr¨¦sentation des ¨¦tapes que doivent suivre les fournisseurs, de la familiarisation avec le syst¨¨me jusqu¡¯¨¤ l¡¯attribution de march¨¦s :
Comment puis-je participer ¨¤ un appel ¨¤ la concurrence de l¡¯ONU ?
Le Secr¨¦tariat de l¡¯ONU g¨¨re les appels ¨¤ la concurrence gr?ce au syst¨¨me informatis¨¦ d¡¯appels ¨¤ la concurrence Ariba. Le processus d¡¯appel ¨¤ la concurrence ¨¦lectronique commence lorsque les fournisseurs re?oivent une invitation ¨¤ participer et se termine lorsqu¡¯ils soumettent leurs r¨¦ponses. Ce processus se d¨¦roule enti¨¨rement en ligne, rempla?ant ainsi l¡¯utilisation du courrier ¨¦lectronique, de la t¨¦l¨¦copie ou de la remise en main propre.
- Veillez ¨¤ ce que les coordonn¨¦es de votre entreprise soient toujours ¨¤ jour dans le Portail mondial pour les fournisseurs des organismes des Nations Unies ().
- Consultez votre bo?te de r¨¦ception pour prendre connaissance des appels ¨¤ manifestations d¡¯int¨¦r¨ºt ou des courriers ¨¦lectroniques envoy¨¦s par Ariba Administrator concernant les appels ¨¤ la concurrence de l¡¯ONU.
- Acc¨¦dez au syst¨¨me informatis¨¦ d¡¯appels ¨¤ la concurrence Ariba en cliquant sur le lien suivant :.
Guide concernant l¡¯utilisation du syst¨¨me informatis¨¦ d¡¯appels ¨¤ la concurrence Ariba
Documents d¡¯orientation sur l¡¯utilisation d¡¯Ariba (en anglais)
Vid¨¦os d¡¯orientation sur l¡¯utilisation d¡¯Ariba (en anglais)
Foire aux questions
La section ci-apr¨¨s vise ¨¤ apporter aux fournisseurs des r¨¦ponses aux questions les plus fr¨¦quemment pos¨¦es concernant Ariba. Il est conseill¨¦ aux fournisseurs de s¡¯y r¨¦f¨¦rer avant et pendant tout processus d¡¯appel ¨¤ la concurrence pour le Secr¨¦tariat de l¡¯ONU utilisant le syst¨¨me Ariba.
1) PROBL?MES LI?S AUX IDENTIFIANTS DE R?SEAU ARIBA : QUE SIGNIFIE LE MESSAGE D¡¯ERREUR CI-DESSOUS ?
Message d¡¯erreur : ? Votre entreprise s¡¯est d¨¦j¨¤ connect¨¦e ¨¤ cette soci¨¦t¨¦ acheteuse en utilisant un compte et un identifiant de r¨¦seau Ariba diff¨¦rents de ceux auxquels vous essayez de vous connecter. Pour entrer en contact avec cette soci¨¦t¨¦ acheteuse, vous devez vous connecter au compte d¨¦j¨¤ connect¨¦. Veuillez contacter l¡¯administrateur du compte de votre entreprise et lui demander de vous inscrire en tant que nouvel utilisateur pour cet identifiant de r¨¦seau Ariba. ? Vous recevez ce message d¡¯erreur, car le nom d¡¯utilisateur que vous essayez d¡¯utiliser est associ¨¦ ¨¤ un identifiant de r¨¦seau Ariba qui ne correspond pas ¨¤ l¡¯identifiant de r¨¦seau Ariba actuellement connect¨¦ au profil de votre entreprise qui a ¨¦t¨¦ invit¨¦e ¨¤ soumissionner, ce qui signifie que votre organisation a plusieurs identifiants de r¨¦seau Ariba.
Si vous pensez avoir d¨¦j¨¤ un nom d¡¯utilisateur associ¨¦ ¨¤ l¡¯identifiant de r¨¦seau Ariba connect¨¦, veuillez vous adresser ¨¤ l¡¯administrateur du compte de votre entreprise pour confirmer le nom d¡¯utilisateur ¨¤ utiliser.
Si vous n¡¯avez pas de nom d¡¯utilisateur associ¨¦ ¨¤ l¡¯identifiant de r¨¦seau Ariba connect¨¦, veuillez suivre les ¨¦tapes ci-dessous pour cr¨¦er un nouveau nom d¡¯utilisateur et acc¨¦der ¨¤ l¡¯invitation ¨¤ soumissionner :
- Depuis la page de connexion, cliquez sur ? S¡¯inscrire maintenant ?.
- D¨¦cochez la case ? Utiliser mon adresse ¨¦lectronique comme nom d¡¯utilisateur ?.
- Cr¨¦ez un nom d¡¯utilisateur diff¨¦rent de votre nom d¡¯utilisateur actuel.
- Saisissez un nouveau mot de passe dans les champs ? Nouveau mot de passe ? et ? Confirmation du nouveau mot de passe ?.
- Ce mot de passe doit ¨ºtre compos¨¦ d¡¯au moins huit caract¨¨res, dont au moins un chiffre.
- Vous pouvez utiliser le m¨ºme mot de passe que celui de votre compte existant.
- Lisez les conditions d¡¯utilisation et la d¨¦claration de confidentialit¨¦ de SAP Ariba et cochez les cases correspondantes pour indiquer votre acceptation de ces conditions.
- Cliquez sur ? S¡¯inscrire ?.
Vous devriez d¨¦sormais avoir acc¨¨s ¨¤ l¡¯invitation.
Informations compl¨¦mentaires :
Pour optimiser la navigation entre plusieurs comptes d¡¯utilisateurs, vous pouvez lier vos identifiants afin de passer facilement d¡¯un compte d¡¯utilisateur ¨¤ l¡¯autre :
- Cliquez sur votre nom d¡¯utilisateur dans le coin sup¨¦rieur droit de la page d¡¯accueil.
- Choisissez l¡¯option ? Lier les identifiants des utilisateurs ?.
2) COMMENT PARTICIPER ? UNE DEMANDE D'OFFRE D'APPEL D'OFFRES ?LECTRONIQUE ARIBA APR?S AVOIR RE?U L'INVITATION PAR COURRIEL ET COMMENT M¡¯INSCRIRE ? LA PROC?DURE D¡¯ACHATS SAP ARIBA SI JE N¡¯AI PAS DE COMPTE DANS CE SYST?ME ?
Le fournisseur recevra une invitation dans un courrier ¨¦lectronique envoy¨¦ par Ariba lorsqu¡¯il sera invit¨¦ ¨¤ participer ¨¤ un appel ¨¤ la concurrence sp¨¦cifique (demande de devis/demande de propositions/appel d¡¯offres). Il est conseill¨¦ au fournisseur de v¨¦rifier ses courriers ind¨¦sirables au cas o¨´ le courrier ¨¦lectronique ne serait pas arriv¨¦ dans la bo?te de r¨¦ception. Ouvrez l¡¯invitation et cliquez sur le lien hypertexte ? Cliquez ici ? qui vous m¨¨nera ¨¤ la page de connexion Ariba. Si vous ¨ºtes d¨¦j¨¤ fournisseur des Nations Unies et que vous avez d¨¦j¨¤ ¨¦t¨¦ invit¨¦ ¨¤ des appels ¨¤ la concurrence auparavant, entrez votre nom d¡¯utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter. Une fois connect¨¦, vous acc¨¦derez directement ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence.
Si vous ¨ºtes un nouveau fournisseur des Nations Unies mais que vous disposez d¡¯un compte Ariba, veuillez suivre les ¨¦tapes indiqu¨¦es dans la r¨¦ponse ¨¤ la premi¨¨re question.
Si vous ¨ºtes un nouveau fournisseur et que vous n¡¯avez pas de compte Ariba, vous devez d¡¯abord vous inscrire. Veuillez suivre les ¨¦tapes ci-dessous pour vous inscrire :
- Dans la page de connexion Ariba, cliquez sur le lien ? S¡¯inscrire maintenant ? et entrez votre nom d¡¯utilisateur (le nom d¡¯utilisateur correspond ¨¤ votre adresse ¨¦lectronique).
- Saisissez un nouveau mot de passe dans les champs ? Nouveau mot de passe ? et ? Confirmation du nouveau mot de passe ?.
- Ce mot de passe doit ¨ºtre compos¨¦ d¡¯au moins huit caract¨¨res, dont au moins un chiffre.
- Lisez les conditions d¡¯utilisation et la d¨¦claration de confidentialit¨¦ de SAP Ariba et cochez les cases correspondantes.
Remarque : Les fournisseurs peuvent acc¨¦der au Centre d¡¯aide ¨¤ partir de la page d¡¯accueil, m¨ºme sans se connecter ¨¤ leur compte Ariba.
3) COMMENT PUIS-JE ENVOYER UN MESSAGE VIA ARIBA POUR UN APPEL ? LA CONCURRENCE EN ATTENTE DE S?LECTION ?
Acc¨¦dez depuis votre compte ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence, cliquez sur ? Messages ? en haut ¨¤ gauche de l¡¯¨¦cran sous ? Informations sur l¡¯appel ¨¤ la concurrence ?. Vous acc¨¦derez alors au forum de l¡¯appel ¨¤ la concurrence en cours. Vous pouvez y saisir votre message et joindre d¡¯¨¦ventuels fichiers, puis cliquer sur le bouton d¡¯envoi.
Remarque : Les fournisseurs ne peuvent pas envoyer de messages pour un appel ¨¤ la concurrence dont le statut est ? Termin¨¦ ?.
4) LE LIEN FIGURANT DANS L¡¯INVITATION RE?UE PAR COURRIER ?LECTRONIQUE A EXPIR?. COMMENT PUIS-JE ME CONNECTER AU PORTAIL ARIBA AVEC UN AUTRE LIEN ?
Le lien contenu dans l¡¯invitation re?ue par courrier ¨¦lectronique expire au bout de 24 heures apr¨¨s que vous ayez acc¨¦d¨¦ ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence. Pour toutes les connexions suivantes, cliquez sur les URL ci-dessous :
ou
Veuillez ajouter ces liens ¨¤ vos favoris pour toute utilisation future.
5) LA TAILLE D¡¯UN FICHIER EN PI?CE JOINTE EST-ELLE LIMIT?E ?
Oui, la taille maximale autoris¨¦e pour les pi¨¨ces jointes est de 100 Mo par fichier. Si la taille de votre fichier est sup¨¦rieure ¨¤ 100 Mo, veuillez le compresser et le t¨¦l¨¦charger sous forme de dossier compress¨¦.
Remarque : Les fournisseurs peuvent joindre un nombre illimit¨¦ de fichiers dont le total d¨¦passe 100 Mo.
6) J¡¯AI BESOIN DE L¡¯AIDE D¡¯UN COLL?GUE POUR PR?PARER LA R?PONSE DE NOTRE ENTREPRISE ? UN APPEL ? LA CONCURRENCE. PUIS-JE LUI CR?ER UN COMPTE ARIBA M?ME SI L¡¯INVITATION INITIALE NE LUI ?TAIT PAS ADRESS?E ?
Oui, vous pouvez cr¨¦er un compte Ariba ¨¤ votre coll¨¨gue sous le m¨ºme identifiant de r¨¦seau Ariba, mais il ne pourra acc¨¦der ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence qu¡¯une fois son compte approuv¨¦ par l¡¯ONU. Veuillez envoyer un courrier ¨¦lectronique ¨¤ l¡¯¨¦quipe charg¨¦e des appels ¨¤ la concurrence (aribae-tendering@un.org) si vous avez ajout¨¦ un nouveau compte pour un appel ¨¤ la concurrence sp¨¦cifique. Apr¨¨s approbation, l¡¯¨¦quipe charg¨¦e des appels ¨¤ la concurrence ajoutera le contact ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence.
7) O? PUIS-JE TROUVER L¡¯APPEL ? LA CONCURRENCE AUQUEL JE SUIS INVIT? ?
Vous pouvez acc¨¦der ¨¤ un appel ¨¤ la concurrence auquel vous avez ¨¦t¨¦ invit¨¦ de deux mani¨¨res :
- Via l¡¯invitation re?ue de la part de l¡¯acheteur par courrier ¨¦lectronique
- Via la page ? Propositions ? dans votre compte Ariba (cliquez sur le menu d¨¦roulant de l¡¯application dans le coin sup¨¦rieur gauche et s¨¦lectionnez ? Propositions et questionnaires Ariba ?).
Vous pouvez ¨¦galement trouver l¡¯appel ¨¤ la concurrence auquel vous avez ¨¦t¨¦ invit¨¦ dans le tableau de bord (Statut - Ouvert).
8) POURQUOI NE PUIS-JE PAS TROUVER UN APPEL ? LA CONCURRENCE ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne trouvez pas un appel ¨¤ la concurrence auquel votre entreprise a ¨¦t¨¦ invit¨¦e. Vous trouverez ci-dessous comment y rem¨¦dier :
- Avez-vous re?u une invitation ¨¤ un appel ¨¤ la concurrence dans votre bo?te de r¨¦ception ¨¦lectronique ?
Les acheteurs invitent les fournisseurs ¨¤ des appels ¨¤ la concurrence en s¨¦lectionnant chaque participant ; il est possible qu¡¯une seule personne de votre entreprise ait re?u l¡¯invitation. Seules les personnes invit¨¦es ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence y auront acc¨¨s. Si vous souhaitez demander une invitation pour vous-m¨ºme ou pour d¡¯autres personnes de votre organisation, vous devez contacter aribae-tendering@un.org. Les erreurs de frappe dans le champ de l¡¯adresse ¨¦lectronique sont ¨¦galement fr¨¦quentes. Veuillez v¨¦rifier l¡¯adresse ¨¦lectronique que vous avez indiqu¨¦e et, en cas de faute de frappe, l¡¯acheteur devra la modifier.
- Vous ¨ºtes-vous connect¨¦ au bon compte ?
Il se peut que vous ayez plusieurs comptes SAP Ariba. Si c¡¯est le cas, assurez-vous d¡¯¨ºtre connect¨¦ au compte qui a ¨¦t¨¦ invit¨¦.
- Avez-vous les autorisations n¨¦cessaires pour acc¨¦der ¨¤ la page ?
Pour afficher les appels ¨¤ la concurrence et les questionnaires d¡¯Ariba Sourcing, ainsi que les contrats, documents et t?ches d¡¯Ariba Contract Management de votre organisation, les sous-utilisateurs doivent pouvoir acc¨¦der aux propositions et aux contrats. Si vous ne disposez pas des autorisations n¨¦cessaires, veuillez contacter votre administrateur. Vous pouvez trouver les coordonn¨¦es de l¡¯administrateur en cliquant sur vos initiales dans le coin sup¨¦rieur droit de la page et en s¨¦lectionnant ? Contacter l¡¯administrateur ?.
- Votre compte utilisateur est-il activ¨¦ ? Votre profil a-t-il ¨¦t¨¦ approuv¨¦ ?
Il est possible que votre profil d¡¯utilisateur ou d¡¯organisation soit d¨¦sactiv¨¦, ce qui a pour cons¨¦quence de restreindre votre acc¨¨s ¨¤ Ariba. Si le profil de votre organisation sur le site de l¡¯acheteur est rejet¨¦, vous ne pourrez pas vous inscrire. S¡¯il n¡¯est pas approuv¨¦, vous pourrez vous inscrire mais vous ne pourrez pas participer aux appels ¨¤ la concurrence. Vous devez contacter l¡¯acheteur pour qu¡¯il approuve le profil de votre organisation.
- Utilisez-vous SAP Ariba Sourcing ?
Si vous voyez Ariba Discovery, Ariba Contract Management ou Ariba Network dans le coin sup¨¦rieur gauche de l¡¯application, vous acc¨¦dez actuellement ¨¤ une autre application dans votre compte SAP Ariba Commerce Cloud et ne pouvez pas acc¨¦der ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence ici. Cliquez sur le menu d¨¦roulant de l¡¯application dans le coin sup¨¦rieur gauche et s¨¦lectionnez ? Propositions et questionnaires Ariba ?. Cette action vous permet d¡¯acc¨¦der ¨¤ la plateforme SAP Ariba Sourcing et d¡¯afficher les appels ¨¤ la concurrence auxquels vous avez ¨¦t¨¦ invit¨¦. Il se peut que vous deviez modifier l¡¯acheteur s¨¦lectionn¨¦ en cliquant sur ? Plus... ? et en s¨¦lectionnant le bon acheteur.
- Le statut de l¡¯appel ¨¤ la concurrence est-il ouvert ?
Le statut de l¡¯appel ¨¤ la concurrence est affich¨¦ dans le coin sup¨¦rieur droit de l¡¯¨¦cran. Si un compte ¨¤ rebours appara?t, l¡¯appel ¨¤ la concurrence est ouvert. Si le statut indiqu¨¦ est ? Cl?tur¨¦ ?, ? En pause ? ou ? En attente de s¨¦lection ?, l¡¯appel ¨¤ la concurrence n¡¯est plus ouvert et il n¡¯est plus possible d¡¯y participer.
- Vous n¡¯avez pas acc¨¨s ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence ?
L¡¯appel ¨¤ la concurrence n¡¯appara?tra pas sur votre tableau de bord si l¡¯acheteur a bloqu¨¦ votre compte pour cet appel ¨¤ la concurrence. V¨¦rifiez si vous n¡¯avez pas re?u de courrier ¨¦lectronique vous informant que votre compte a ¨¦t¨¦ bloqu¨¦ pour cet appel ¨¤ la concurrence. Dans ce cas, veuillez contacter aribae-tendering@un.org pour pouvoir y acc¨¦der.
- ?tes-vous dirig¨¦ vers une page vierge lorsque vous cliquez sur un appel ¨¤ la concurrence depuis votre compte ?
Les param¨¨tres de s¨¦curit¨¦ de votre ordinateur peuvent entra?ner l¡¯affichage d¡¯une page vierge lorsque vous tentez d¡¯acc¨¦der ¨¤ l¡¯appel ¨¤ la concurrence. Suivez les ¨¦tapes ci-apr¨¨s pour r¨¦soudre ce probl¨¨me :
- V¨¦rifiez l¡¯URL sur la page vierge.
- Si l¡¯URL commence par HTTP, remplacez-la par HTTPS.
- Rendez-vous sur la nouvelle page.
- Acceptez les alertes de s¨¦curit¨¦ qui peuvent appara?tre dans votre navigateur.
- Les bloqueurs de publicit¨¦ peuvent ¨¦galement ¨ºtre ¨¤ l¡¯origine de ce probl¨¨me.
- V¨¦rifiez si un bloqueur de publicit¨¦, tel que AdBlock Plus ou uBlock, est install¨¦.
- Si c¡¯est le cas, d¨¦sactivez le bloqueur de publicit¨¦ et chargez ¨¤ nouveau la page.
- Si aucune de ces options ne vous aide, essayez de vous connecter en utilisant un autre navigateur.
9) JE RE?OIS L¡¯ALERTE DE S?CURIT? CI-DESSOUS (VOIR LA CAPTURE D¡¯?CRAN) LORSQUE JE ME CONNECTE ? ARIBA. QUE DOIS-JE FAIRE ?
L¡¯alerte sugg¨¨re que vous vous ¨ºtes peut-¨ºtre connect¨¦ ¨¤ Ariba ¨¤ partir d¡¯un autre ordinateur portable, d¡¯un autre poste de travail ou d¡¯un autre t¨¦l¨¦phone portable que celui auquel vous vous ¨ºtes connect¨¦ pr¨¦c¨¦demment, d¡¯o¨´ les diff¨¦rences dans l¡¯adresse IP. Rendez-vous dans les param¨¨tres Internet de votre navigateur et effacez les fichiers temporaires et la m¨¦moire cache. Fermez le navigateur et ouvrez-le ¨¤ nouveau pour acc¨¦der au portail Ariba.
Vous pouvez acc¨¦der ¨¤ un appel ¨¤ la concurrence auquel vous avez ¨¦t¨¦ invit¨¦ de deux mani¨¨res :
- Via l¡¯invitation re?ue de la part de l¡¯acheteur par courrier ¨¦lectronique
- Via la page ? Propositions ? dans votre compte Ariba (cliquez sur le menu d¨¦roulant de l¡¯application dans le coin sup¨¦rieur gauche et s¨¦lectionnez ? Propositions et questionnaires Ariba ?).
- Vous pouvez ¨¦galement trouver l¡¯appel ¨¤ la concurrence auquel vous avez ¨¦t¨¦ invit¨¦ dans le tableau de bord (Statut - Ouvert).
10) COMMENT AJOUTER DES UTILISATEURS AU COMPTE ARIBA SUPPLIER NETWORK DE MON ENTREPRISE ? COMMENT PUIS-JE AJOUTER UN SOUS-UTILISATEUR ?
Si vous ¨ºtes l¡¯administrateur du compte, vous pouvez ajouter des utilisateurs en suivant les ¨¦tapes ci-apr¨¨s :
- Pour ajouter des utilisateurs au compte, vous devez d¡¯abord cr¨¦er au moins un r?le. Vous pouvez attribuer le m¨ºme r?le ¨¤ plusieurs utilisateurs ou cr¨¦er un r?le distinct pour chaque utilisateur.
- Pour cr¨¦er un r?le :
- Dans le coin sup¨¦rieur droit de l¡¯application, cliquez sur vos initiales, puis sur ? Param¨¨tres ?, et s¨¦lectionnez ? Utilisateurs ?.
- Cliquez sur l¡¯onglet ? G¨¦rer les r?les ?.
- Saisissez un nom pour le r?le.
- S¨¦lectionnez les autorisations appropri¨¦es ¨¤ l¡¯aide des cases ¨¤ cocher.
- Cliquez sur ? Enregistrer ?.
- Pour ajouter un utilisateur :
- Dans le coin sup¨¦rieur droit de l¡¯application, cliquez sur vos initiales, puis sur ? Param¨¨tres ?, et s¨¦lectionnez ? Utilisateurs ?.
- Cliquez sur l¡¯onglet ? G¨¦rer les utilisateurs ?.
- Cliquez sur l¡¯ic?ne.
- Saisissez les informations relatives au nouvel utilisateur (nom d¡¯utilisateur, adresse ¨¦lectronique, pr¨¦nom, nom de famille et t¨¦l¨¦phone).
- S¨¦lectionnez un r?le dans la section ? Attribution des r?les ?.
- Affecter un client au nouvel utilisateur (? Tous les clients ? ou ? S¨¦lectionner les clients ?).
- Cliquez sur ? Enregistrer ?.
- Une fois le nouvel utilisateur ajout¨¦, celui-ci re?oit un courrier ¨¦lectronique contenant son nom d¡¯utilisateur et un mot de passe temporaire. Il doit alors acc¨¦der ¨¤ son compte et modifier le mot de passe lorsqu¡¯il se connecte pour la premi¨¨re fois.
- Si des sous-utilisateurs ont cr¨¦¨¦ leur propre compte ¨¤ la suite d¡¯une invitation ¨¤ participer ¨¤ un appel ¨¤ la concurrence qu¡¯ils ont re?ue d¡¯un acheteur, vous devrez les approuver en suivant les instructions ci-dessous :
- Dans le coin sup¨¦rieur droit de l¡¯application, cliquez sur vos initiales, puis sur ? Param¨¨tres ?, et s¨¦lectionnez ? Utilisateurs ?.
- Cliquez sur ? G¨¦rer les utilisateurs non approuv¨¦s ?.
- S¨¦lectionnez les utilisateurs ¨¤ approuver.
- Cliquez sur ? Approuver ?.
- Cliquez sur ? Enregistrer ?.
11) JE VOUDRAIS CONTACTER LE SERVICE D¡¯ASSISTANCE D¡¯ARIBA POUR OBTENIR DE L¡¯AIDE. MON COMPTE ARIBA EST CORRECTEMENT CONFIGUR?, MAIS J¡¯AI TOUJOURS DES PROBL?MES D¡¯ACC?S.
Vous pouvez contacter le service d¡¯assistance d¡¯Ariba par courrier ¨¦lectronique (aribae-tendering@un.org) et fournir l¡¯identifiant figurant sur le document de l¡¯appel ¨¤ la concurrence dans Ariba (par exemple : Doc638070532) comme r¨¦f¨¦rence pour obtenir de l¡¯aide.
12) J¡¯AI PERDU L¡¯INVITATION RE?UE PAR COURRIER ?LECTRONIQUE CONTENANT LE LIEN POUR S¡¯INSCRIRE EN TANT QUE FOURNISSEUR DES NATIONS UNIES. COMMENT PUIS-JE ACC?DER ? MON COMPTE DANS LE MODULE PROPOSITIONS ET QUESTIONNAIRES DE SAP ARIBA ?
Veuillez contacter l¡¯acheteur et demander ¨¤ Ariba de vous renvoyer une autre invitation par courrier ¨¦lectronique.
13) R?SOLUTION DE PROBL?MES LI?S ? L¡¯ACC?S DU FOURNISSEUR AU SITE WEB D¡¯ARIBA ET ? LA R?CEPTION DE COURRIERS ?LECTRONIQUES D¡¯ARIBA
Veuillez suivre les ¨¦tapes ci-dessous et consulter le guide de r¨¦solution des probl¨¨mes li¨¦s au navigateur :
- Contactez votre service informatique interne pour approuver le domaine de messagerie suivant @ansmtp.ariba.com.
- Ce domaine est configur¨¦ pour toutes les notifications automatiques d¡¯Ariba. Une fois le domaine de messagerie approuv¨¦, les messages devraient cesser d¡¯¨ºtre filtr¨¦s vers vos courriers ind¨¦sirables.
- Consultez les guides pratiques ¨¤ l¡¯intention des fournisseurs disponibles depuis le Centre de connaissances du Portail mondial pour les fournisseurs des organismes des Nations Unies.
- Si toutes les options ci-dessus ¨¦chouent, veuillez contacter l¡¯¨¦quipe technique d¡¯Ariba.
